오늘은 제가 실제로 구글 페이먼트 해킹당해서 구글 직원과 직접 전화 통화를 통해서 친절한 안내로 구글 비밀번호 변경시키고 문제를 해결한 방법을 공유드리려 합니다. 구글과 그 외 다른 문제로 구글 고객센터 문의를 고민하시는 분들께 구글 유선 상담 접수 방법과 문제해결하기에 대해 알려드리겠습니다.
구글 유선 상담을 하게 된 원인
며칠 전 제가 유튜브를 잠시 보고 있는데 핸드폰 카톡으로 구글 페이먼트 카드 결제되었다는 내용이 떴었습니다. 너무 놀라 카드사에 전화해서 어찌 된 영문인지 물었더니 비밀번호 오류로 승인불가가 뜬 거니 아무래도 해킹당한 것 같다고 하더라고요.
그래서 즉시 카드 정지시키고 구글 페이먼트 연락할 전화번호를 달라 부탁했더니 문자로 02-1544-7772 번호를 알려줬습니다. 이 전화번호는 토스페이먼트 고객센터 전화번호이더군요. 그러나 1번을 누르면 카톡으로 구글 결제 고객문의와 관련된 다음과 같은 문자가 옵니다.
구글 고객센터 유선 상담 접수 방법
1. 먼저 구글 플레이 고객센터 접속해서 하단의 문의하기를 클릭하세요.
2. "어떤 도움이 필요하신지 알려주세요." 항목 빈칸에 구글 환불 입력 > 다음 버튼 클릭하세요.
3. "이 문제에 관한 가장 적절한 설명을 선택하세요."에서 본인 원하는 문제해결 문구를 클릭하세요. 클릭한 다음엔 "구체적으로 어떤 지원이 필요하신가요?"라는 문구가 나옵니다. 그럼 "Google Play앱"을 선택하고 다음 단계 버튼을 클릭합니다.
4. 아무것도 선택하지 않고 바로 다음 단계 버튼 선택해서 클릭하세요.
5. 전화받기 버튼 선택해서 클릭하세요.
6. 이름과 전화받으실 연락처 입력하세요.
7. 거래 ID (모를 경우 해당 사항 없음 기재) 및 문제를 간단히 작성 후, 전화 바람 버튼 클릭하세요.
8. 아래 화면이 보일 경우 접수는 정상적으로 완료되었습니다.
9. 전화는 발신 번호가 알 수 없는 번호나 해외 번호로 표시될 수 있으니 10초 ~ 5분 이내 걸려오는 전화는 꼭 받아주세요.
이렇게 해서 구글 유선 상담 접수 방법, 문제 해결하기에 대해 알아보았습니다. 저는 이런 방법으로 구글 상담사와 전화 통화로 핸드폰에 있는 내 이전 카드 이력 등을 다 제거하고 다시는 해킹당하지 않도록 여러 가지 것들을 도움 받을 수 있었습니다. 여러분들도 도움이 됐으면 하는 바람입니다.
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